Política de privacidade
Como a MK Domus coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, conforme a Lei 13.709/2018.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta loja é a MK Domus, inscrita no CNPJ 42.869.761/0001-24. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 93339-5173 ou pelo formulário da página Fale conosco.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome, CPF, telefone e e-mail — necessários para emitir a nota fiscal e acompanhar o pedido.
- Endereço de entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Dados de pagamento: tratados diretamente pela operadora e pela adquirente do cartão. Não recebemos nem armazenamos o número completo do cartão.
- Conteúdo do atendimento: as mensagens trocadas com a gente no WhatsApp ou no Instagram, incluindo fotos enviadas em pedidos de troca.
Dados coletados automaticamente
- Informações de navegação no site, como páginas visitadas, tempo de permanência e produtos consultados.
- Dados técnicos do dispositivo, como tipo de navegador e sistema operacional.
Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado sem o consentimento de quem é responsável, ele é excluído.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Processar o pedido, cobrar e entregar | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Prestar atendimento e pós-venda | Execução de contrato |
| Prevenir fraude e proteger a operação | Legítimo interesse |
| Melhorar o site e entender o que é mais procurado | Legítimo interesse |
| Enviar ofertas e novidades | Consentimento, revogável a qualquer momento |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para a compra funcionar:
- Transportadoras e Correios — nome, endereço e telefone, para a entrega.
- Operadoras de pagamento e adquirentes — para processar a cobrança.
- Contabilidade e autoridades fiscais — para emissão de nota e obrigações tributárias.
- Autoridades públicas — quando houver requisição legal ou ordem judicial.
Parte da nossa operação de importação envolve fornecedores fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, ela se limita ao necessário para a compra e observa as garantias exigidas pela LGPD.
5. Cookies
Este site usa cookies e armazenamento local do navegador para funções básicas, como lembrar o que você colocou no carrinho durante a visita e a cor de fundo que você escolheu, e para entender de forma agregada como a loja é usada. Você pode apagar ou bloquear cookies pelas configurações do navegador — o que pode fazer você perder o conteúdo do carrinho.
6. Seus direitos como titular
O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta pedir pelo WhatsApp ou pelo formulário da página Fale conosco. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros em nome de outra pessoa.
Se entender que sua solicitação não foi bem resolvida, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Dados de pedido e nota fiscal | 5 anos | obrigação fiscal e prazo de garantia |
| Histórico de atendimento | 2 anos | suporte e defesa em eventual reclamação |
| Dados de contato para ofertas | até a revogação do consentimento | comunicação de marketing |
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida — acesso restrito às pessoas que precisam dele para trabalhar, uso de canais oficiais no atendimento e não retenção de dados sensíveis de pagamento. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD, conforme exige a lei.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes são comunicadas pelos nossos canais oficiais.